SPEDIZIONI
Attualmente spediamo dall'Italia in tutti i paesi del Mondo.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER SPEDIRE IL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini richiedono da 3 a 5 giorni di preparazione. Facciamo del nostro meglio per spedire tutto almeno una volta a settimana, ma a volte siamo sommersi dal lavoro o dalla vita o da altre cose, proprio come chiunque altro. Se c'è URGENZA per il tuo ordine (è un regalo di compleanno o stai lasciando la città tra una settimana, ecc.) facci sapere e faremo il possibile :)
I tempi di consegna approssimativi sono i seguenti:
Nazionale
Italia 2 a 5 giorni (fine settimana escluso). Viene effettuato un tentativo di consegna e, se la consegna non ha successo, viene lasciato un avviso di ritiro affinché il destinatario possa ritirare presso l'ufficio postale assegnato al proprio codice postale. Se non viene ritirato entro 15 giorni dall'avviso di ritiro, il pacco viene restituito e deve essere pagata una nuova consegna.
Internazionale
Europa 5 a 10 giorni / USA circa 1-2 settimane / Asia e resto del mondo, circa 15 giorni.
I tempi di consegna sono approssimativi, potrebbero verificarsi ritardi, a seconda di numerosi fattori, quindi ti preghiamo di effettuare i tuoi ordini con anticipo, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi una volta che il pacco è in possesso del servizio postale. Non possiamo confermare una data di arrivo per il tuo ordine una volta spedito, poiché ciò dipende da fattori al di fuori del nostro controllo. Nel caso in cui l'ordine non venga ricevuto nei tempi previsti, chiediamo la tua pazienza, perché molto occasionalmente gli ordini possono impiegare fino a un mese per arrivare. Pertanto, aspetteremo un mese dalla data di spedizione prima di avviare una richiesta di reclamo.
Quando effettui il tuo ordine, ti preghiamo di controllare che l'indirizzo di destinazione sia corretto, perché se, a causa di un errore, non può essere consegnato, verrà restituito a noi e dovrà essere organizzata una nuova spedizione.
Per ordini internazionali: Una volta che il pacco arriva nel tuo paese, dovresti essere in grado di tracciarlo attraverso il sito web dei servizi postali nazionali, che sarà in grado di fornire informazioni più dettagliate riguardo al suo stato di spedizione e consegna. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali dazi di importazione e tasse aggiuntive addebitate dal tuo ufficio doganale locale.
QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
I costi di spedizione includono trasporto, imballaggio e gestione. Cerchiamo di mantenerli il più accessibili possibile e vengono aggiunti direttamente al tuo ordine una volta che stai completando il tuo acquisto su Big Cartel. Se trovi errori o incoerenze nei costi di spedizione quando aggiungi più articoli allo stesso ordine, ti preghiamo di contattarci e farcelo sapere, così possiamo apportare le necessarie modifiche.
POSSO RITIRARE PERSONALMENTE IL MIO ORDINE A MILANO?
Se desideri passare dallo studio a Milano (zona Navigli) ed evitare le spese di spedizione, puoi inserire il codice MILANO quando completi il tuo ordine al checkout e la spedizione sarà gratuita. Una volta ricevuta la conferma automatica dell'acquisto, ti contatteremo per fissare una data, e potrai passare personalmente a ritirare il tuo ordine.
COME È IMBALLATO IL MIO ORDINE?
Imballiamo il tuo ordine in modo responsabile e con cura, facendo un uso consapevole dei materiali di imballaggio che dipenderanno dalla quantità, dimensione e natura del tuo ordine, tenendo conto dell'arrivo sicuro del tuo acquisto e utilizzando l'imballaggio necessario.
POLITICA DI RESO
Posso effettuare un reso?
Ci dispiace se non sei soddisfatto del tuo ordine. Ti preghiamo di inviarci un'email e cercheremo di risolvere la situazione. Puoi restituire un articolo fino a 14 giorni dopo averlo ricevuto, e il rimborso sarà elaborato una volta che l'articolo sarà tornato al nostro studio. I costi di spedizione per i resi saranno a carico del cliente.
SHIPPING
We currently ship from Italy to all the EU and the resto of the World.
HOW LONG WILL MY ORDER TAKE TO SHIP?
The preparation of the orders usually takes from 3 to 5 days. We do our best to ship everything out at least once a week, but sometimes we get buried under work or life or other things, just like anyone.
If there is an URGENCY to your order (it's a birthday present or you're leaving town in a week, etc.) drop us a line and let us know, and we'll do what we can.
Approximate arrival times are as follows:
National
Within Italy 2 to 5 days (week-end excluded). One delivery attempt is made, and if delivery is unsuccessful, a pickup notice is left for the recipient to pickup at the postal office assigned to their zip code. If it is not picked up 15 days after the pickup notice, the package is sent back and a new delivery must be paid.
International
Europe 5 to 10 days / USA approximately 1-2 weeks / Asia and rest of the world, approximately 15 days.
Arrival times are approximate, delays may occur, depending on numerous factors so please place your orders with time, since we cannot be held accountable for any delays once the package is in possession of the postal service. We cannot confirm an arrival date for your order once it’s shipped, since this depends on factors out of our reach. In case the order is not received in the expected timeframe, we ask for your patience, because very occasionally orders have taken up to a month to arrive. Therefore we will wait for a month since shipping date before starting a reclamation.
When placing your order, please check the destination address is correct, because if due to a mistake it cannot be delivered, it will be returned to us and a new shipment must be arranged.
For international orders: Once the package arrives in your country, you should be able to track it through your national postal services website, who will be able to provide more detailed information regarding its shipping status and delivery.
We cannot be held responsible for any import duties and extra tax fees charged by your local Customs Office.
HOW MUCH ARE SHIPPING COSTS?
Shipping costs include transport, packaging and handling. We try to keep them as affordable as possible, and they are added directly to your order once you are completing your order in Big Cartel. If you find any error or inconsistency in shipping costs when adding several items to the same order, please contact us and let us know, so we can adjust whatever possible.
CAN I PERSONALLY PICKUP MY ORDER IN MILAN?
If you want to drop by the studio in Milan (Navigli area) and avoid shipping charges, you can enter the code MILAN when completing your order at checkout and shipping will be free of charge. Once you receive the automatic purchase confirmation, we will contact you to set a date, and you will be able to drop by personally and pick up your order.
HOW IS MY ORDER PACKED?
We pack your order responsibly and with care, making a conscious use of packaging materials which will depend on the items quantity, size and nature of your order, taking into account the safe arrival of your purchase and using the necessary packaging.
RETURN POLICY
Can I make a return?
Sorry if you are not satisfied with your order :( Please drop us an email and we will try to solve this.
You can return an item up to 14 days after receiving it, and reimbursement will be processed once the item is back at our studio. Shipping costs for returns shall be borne by the customer.